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有三种解决途径：

1、机纠纷机如果顾客是退款退款当天刷卡后要求退货，可以通过POS机的和退货撤销功能直接将刷卡的金额退还到顾客的银行卡中，到账速度一般是区别即时到帐。

2、机纠纷机如果顾客是退款退款刷卡后隔日来退货，可以通过POS机的和退货隔日撤销或者隔日退货（不同行的POS机叫法不同）将顾客的刷卡金额退还到银行卡中3、如果顾客刷卡后超过30天后来退货，区别只能通过你的机纠纷机开户行手工调账的方式讲货款退回!

POS机退款分两种情况：

第一种情况是在收款的当天进行退款，这个比较简单。退款退款在首页点击账单，和退货进入账簿界面。区别点击需要退款的机纠纷机那笔收款明细，打开后，退款退款直接点击退款，和退货按照提示操作即可。

第二种情况是入账之后的退款，也就是收款一天以后的退款。同样的，打开首页账簿，点击选择需要退款的那笔交易日期，点击完成。然后，找到需要退款的那笔明细，点击进去，有直接退款的可以直接点击退款，按提示操作。

POS机刷错了以后，如果需要退款，必须值相应的真实刷款人的信息来进行退款请求，退款时需要注明退款的金额以及退款的账号明确正确不能有误才能进行有效的退款。